Metro Umzüge GmbH

War ok. Etwas langsam. Gutes Preis-leistungsverhältnis.

Sehr geehrter Chef Kostendach mit Maximalbetrag ist den Angestellten gegenüber nicht fair, wenn diese eine massive Überzeit ohne eigenes Verschulden nicht vergütet bekommen! Ich habe den Betrag freiwillig aufgerundet, da Ihre Mitarbeiter wirklich vollen Einsatz geleistet und einen tollen Job gemacht haben.

Tiptop von A- Z

Durch Stau - bedingt kamen die Umzugshelfer leider verspätet. Beim Einpacken ging es recht zügig und angenehm voran, beim Ausladen wurde anfangs wenig auf meine Wünsche Rücksicht genommen. Initiale Weigerung, die ausgepackten Kisten wieder mitzunehmen und diverse Bilder, Spiegel wieder anzubringen (obwohl dies bei der Offertenbesprechung ausgemacht wurde). Dennoch wurde dies 3 Tage später freundlicherweise nachgeholt, Enttäuschend ist die Tatsache, dass beim Transport das Glas eines Bildes kaputt gegangen ist (was mir nicht gesagt wurde und mir erst beim Auspacken auffiel) und beim Abbau des Bettes wurde mein Phiips Hue Light Strip durchgeschnitten und beim Aufbau offensichtlich laienhaft nur zusammen geklebt, damit ich es nicht bemerke. Obgleich ich im Vorfeld einen recht beträchtlichen teil der Möbel selber umgezogen habe, wurde auf dem Preis der Offerte bestanden.

Faire Behandlung und Fairer Preis.

Wir wahren sehr zufrieden.

Statt der vereinbarten 3 Männer und dem Fahrzeug mit Anhänger kamen zwei Männer und kein Anhänger, was zu mehr Stunden führte. Beim Stundenansatz verweigerte man uns einen angemessen Preisnachlass. Nach längeren unschönen Diskussionen kam man uns dann 30.—/h entgegen. Die Zügelmänner selbst haben gut und sorgfältig gearbeitet.

Alles sehr gut gelaufen, zwar wurde die eine oder andere Schramme an der Wand hinterlassen, was jedoch bei grossen Möbeln und schmalen Treppen nicht vermeidbar ist. Jedoch zeigt man sich bei der Einigung Kulant und zugleich professionell. Bei der Administration ist jedoch noch etwas Spielraum nach oben. Wir haben jede noch so unwichtige Info beim Beratungsgespräch angegeben, diese sind jedoch leider nicht kmpl. bis zum ausführenden Team angekommen. Das Team selber ist nur lobenswert und jederzeit zu empfehlen. Wir jedoch hoffen diesen nicht bald wieder beanspruchen zu müssen, da wir nicht wieder zügeln wollen. ;0)

Unzug für mehrere Möbel und ca 20 Kisten bestellt. Mitarbeiter standen da und wollten nur Schrank und Sofa mit nehmen. Nach mehrmaligem Diskutieren und verhandeln, wurde wiederwillig der rest trotzdem eingeladen.

der Umzug wurde speditiv und unkompliziert zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. herzlichen Dank! Nun hoffe ich, dass auch mein Auftrag der Endreinigung genauso super von statten geht

Umzug: Die Beratung war gut. Dann kamen aber anstelle von drei Mann nur zwei Mann, mit eineinhalb Stunden Verspätung. Diese arbeiteten dann aber sehr gut während sechs Stunden ohne Mittagspause. Kosten höher als Maximalofferte, wegen Tisch über 100 Kg. Reinigung: Ebenfalls Verspätung von einer Stunde. Dann aber von 9 -18 Uhr sehr gute Reinigung des Hauses mit drei Arbeitskräften. Pauschalpreis wurde eingehalten.

Ein Neuer Mitarbeiter wahr dabei Schon am Anfang hat man bei Ihm gesehen,das der Junge Mann kein Book hatte.Und das wahr auch so er hatte die Arbeit nicht gesehen und konnte fast gar kein Deutsch

Eigentlich sind wir mit dem Verlauf des Umzuges zufrieden. Wir waren nur einbischen enttäuscht, dass trotz Vorwarnung unsererseits dass die Einfahrt mit höheren Fahrzeugen nicht befahrbar ist, ein grosser Umzugswagen kam. Dem entsprechend musste mehere Meter geschleppt werden. Dies hat sich natürlich auf die Laune der Mitarbeiter ausgewirkt, da sie vom Auftraggeber nicht informiert wurden.

Super Firma; alle Bereiche (sei es die Besichtigung, Administration oder die Umzugshelfer) sehr zuvorkommend. Kann man nur weiterempfehlen!! Wir würden immer wieder mit der Firma Metro unseren Umzug durchführen.

sehr effizient und freundlich :)

Pünktlich, speditiv, freundlich, sorgfältig. Einziger minus Punkt: das Zügelteam bestand nur aus 3 statt vereinbarten 4 Leuten, was uns nicht mitgeteilt wurde. Mit 4 wäre es schneller gegangen und es wäre noch mehr möglich gewesen (am Schluss haben wir die meisten Möbel selber demontiert und wieder montiert, obwohl wir De- und Montage in der Offerte vereinbart hatten.

Wir waren sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren mit den Möbel sehr vorsichtig und haben sie auch gut verpackt. Alle waren sehr freundlich und der Umzug ging flott über die Bühne. Wir können Metro Umzüge bestens weiter empfehlen.

Hat leider nicht so gut geklappt. Statt 3 Personen wie in der Offerte kamen nur 2 Männer. Nach 1/2 h kam dann noch ein dritter dazu. Alles ging einiges länger als offeriert (obwohl wir weniger Möbel hatten als bei der Besichtigung). Das Zügelauto war zu klein, sodass sie 2x fahren mussten, was natürlich wieder 1h länger dauerte. Offerte wurde überhaupt nicht richtig gemacht und auch nicht richtig eingehalten. Am Schluss wollten sie dann trotzdem noch Fr. 180h pro Stunde abrechnen, obwohl sie 1,5 h nur zu zweit waren. Das Zügelteam war aber sehr freundlich.

Geniales Trio, sorgfältig, speditiv, angenehme Umgangsformen, kompetent. Alles wurde sehr sorgsam erledigt und für den Transport gut verpackt. Würde jederzeit wieder auf die Metro zurückgreifen und werde die Firma meinen Bekannten in jedem Falle empfehlen. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist aus meiner Sicht hervorragend.

Vertraglich wurde abgemacht das man Schrank und Bett abmontieren muss. Zügelinstitut kam ohne werkzeugkasten. Welches Zügelinstitut kommt bitte ohne Werkzeugkasten an einen Umzug!?mussten noch einen kaufen gehen. Schade, den sonst haben sie schnell und speditiv gearbeitet.

Aufgrund eines Fehlers in der Administration, ist die Offerte viel zu tief ausgefallen. Erst am Umzugstag selbst erhielt ich einen Anruf, dass der tatsächliche Preis rund 50% über dem offerierten Preis liege - es wäre ein Fehler passiert. Der Leiter des Umzugsteams war spürbar "sauer" und dies drückte auf die Stimmung. Die Arbeit selbst wurde jedoch professionell und zuverlässig ausgeführt und im Verlaufe des Tages, als ich ein finanzielles Entgegenkommen signalisiert habe, hellte sich dann auch die Stimmung wieder auf und bei der Verabschiedung am Abend waren Alle wieder zufrieden... Schade, dass ein Fehler auf dem Büro einen Arbeitstag (fast) ruiniert und dem Kunden ein paar unangenehme Überraschungen beschert hat... Abgesehen von dieser Panne würde ich die Firma jedoch jederzeit weiterempfehlen, ich denke, dies war eine einmalige Panne

Die Administration war einfach und der Kontakt sehr freundlich. Die Termine wurden jederzeit eingehalten. Der Umzug und die Reinigung wurden sehr professionell, effizient und unfallfrei abgewickelt. Die Möbelstücke wurden sorgfältig verpackt und behutsam transportiert. Gesamtbeurteilung: Jederzeit wieder!

Firma In jeder Hinsicht zu empfehlen.

Geschätzte Damen und Herren Der Umzug an sich lief absolut einwandfrei und ohne Probleme ab. Auch die vorherige Besichtigung durch einen Mitarbeiter von Metro-Umzüge und das Kostendach waren sicherlich sinnvoll. Nur die eine Sache mit dem Tresor war nicht nur ungenügend, sie war eine einzige Katastrophe. Obwohl ich dem Mitarbeiter das Gewicht des Tresors mitteilte und ihn auch zeigte, dies auch auf das Protokoll niedergeschrieben wurde, hatte offensichtlich keiner der Firma eine Ahnung was es heisst, einen wirklichen Tresor zu transportieren. Am Umzugstag sind die Transporteure nur mit einem Palettenroller und Tragegurten gekommen (drei Personen) und hätten aber wissen sollen, dass weder am alten noch am neuen Ort ein Fahrstuhl vorhanden ist (Palettenroli vollkommen nutzlos). Die offensichtliche Ahnungslosigkeit, weder der Disponenten noch Arbeiter, wie schwere Tresore transportiert werden müssen, lief dahinaus, dass versucht wurde, den Tresor mit Tragegurten zu transportieren. Natürlich war es ein hoffnungsloses Unterfangen und musste bereits nach einem Meter Verschieben abgebrochen werden. Drei Tage später wurde mit vier Personen und einem Schwerlast-Treppenkarren der Tresor zwar hinuntergebracht und transportiert, aber am neuen Ort angekommen, war, wie konnte es anders sein, nach einem halben Stockwerk wieder aus die Maus. Ich hatte die Mitarbeiter schon zu Beginn darauf aufmerksam gemacht, dass mit einem Schwerlast-Treppenkarren ohne Motor kaum eine Chance besteht, den Tresor zwei Stockwerke hochzubringen. nochmals später musste eine separate Firma angeheuert werden, die fähig ist, Tresore ohne Fahrstuhl hochzubringen. Es hat fast eine Woche und mehrere Anläufe benötigt, bis mein Tresor am neuen Ort stand.

Sehr fleissige Arbeiter es wäre wünschenswert für diese Arbeiter, wenn sie in Zukunft einen Akku Bohrer zur Verfügung hätten.

Leider war ich mit der Schnelligkeit der Mitarbeiter nicht zufrieden.

Grundsätzlich hat alles gut geklappt und wir konnten den Umzug speditiv und ohne Schäden durchführen. Das einzige was ich zu bemängeln habe ist, dass der abgemachte Beginn des Umzugs nicht eingehalten wurde und wir über die Verspätung nicht informiert wurden.

Aufgrund von Stau war die Mannschaft leider eine Stunde zu spät. Sie haben aber sehr speditiv gearbeitet und das Zeitfenster wurde eingehalten. Teilweise kleine Hicke/Beschädigungen an den Möbeln, im grossen und Ganzen waren wir aber zufrieden.

Verständigung war kaum möglich, da der Helfer kaum Deutsch sprach. Helfen wie abgesprochen, war ein Fremdwort, erst nach Aufforderung hat er mit angefasst.

Wir sind heute mit Metro-Umzüge in Zürich gezügelt. Wir möchten uns hiermit bei Ihren Mitarbeitern für die kompetente und überaus freundliche Unterstützung bedanken. Obwohl es zeitlich länger dauerte als von Ihnen im Pauschalpreis veranschlagt, waren die Mitarbeiter, die stets ihr bestes haben, immer gut gelaunt und tatkräftig dabei! Der vereinbarte Festpreis stand trotz Zeitüberschreitung nicht zur Diskussion. Wir können die Firma sehr gern weiterempfehlen J.Wetzel S.Weigel

Sorgfältiger Umgang mit unseren teuren Möbeln. Problemloser Ablauf ohne Schäden. Metro können wir gerne weiter empfehlen.

pünktlich, fleissig, freundlich, gern wieder

Die beiden Zügelmänner waren wirklich sehr gut, eingespielt und sehr effizient. Was wir allerdings nicht so toll fanden, war die Administration dahinter. Ich wurde um 10 Uhr informiert (vereinbarter Starttermin), dass die Fahrer einen Auffahrunfall hatten und der LKW somit nicht mehr für den Umzug tauglich war. Mir wurde zugesichert, dass heute auf jedenfall noch umgezogen wird, aber es nichts vor 13 Uhr wird. Der Unfall war ja nicht geplant und die Fahrer haben mir auch leid getan, was mich allerdings gestört hat, dass ich mich immer über den Stand informieren musste. Ich wusste bis 13 Uhr nicht, ob jetzt jemand kommt oder was gemacht wird. Schlussendlich ist ein neues Zügelteam um 13.45 Uhr mit einem LKW vor der Tür gestanden und wir haben alles bis 18 Uhr durch bekommen. Es ging nichts kaputt und auch nichts verloren, somit war dann doch noch alles ok.

Metro Umzüge GmbH ist unbedingt weiterzuempfehlen. Die Offerte wurde mit zweimaligem Besuch und Aenderungen meinerseits angepasst und mit viel Engagement ausgeführt. Die De- und Montage der Möbel wurde professionell ausgeführt und auch die Cartons gut spediert. Der Umzug ist ohne Schaden und in der besprochenen Zeit ausgeführt worden.

Der eigentliche Umzug (Transport der Möbel vom einen Ort zum anderen) ist gut gelaufen. Ich denke, dass ich, wenn es nur darum gehen würde, die Firma mit "gut" oder gar "hervorragend" bewerten würde. Negativ bewerten würde ich das Zusammebauen der Schränke und Regale. Die beiden Männer (beide heissen Herr Kücük)behaupteten, dass eine bestimmte Schraube in der Schachtel, in der der Mann, der die Schränke im Sommer abgebaut hatte, fehle. Ich habe mich aufgemacht zum "Baumarkt", um diese Schraube zu suchen, bin aber da nicht fündig geworden. Die Schränke sind demnach ohne Türen geblieben. (Ich habe die beiden Männer gebeten, die Türen wenigstens einzuhängen, ohne diese - wegen der fehlenden Schraube - zu schliessen, da dies für zwei Frauen einfach zu schwer ist, was sie nicht getan haben.) Die Regale sind sehr flüchtig zusammengebaut worden - die linke Seite statt der rechten, einige Schrauben sind nur halb hineingedreht worden. Dies habe ich jedoch erst am Nachmittag realisiert, nachdem die beiden Herren gegangen sind. Was ich auch am Nachmittag gesehen habe, ist, dass acht der vermissten Schrauben tatsächlich in der Schachtel waren; einer der beiden Schränke hätte problemlos zusammengesetzt werden können.

Der gesamte Umzug war vom Teamleiter sehr gut organisiert. Die Mitarbeiter waren allen ausgesprochen freundlich und kompetent. Der Umzug verlief in einer vollkommen entspannten Atmosphäre- ganz entgegen üblicher Erfahrungen. Besonders hervorzuheben ist der Klaviertransport: das gute Stück wurde aller sorgsamst verpackt und schadenfrei in die 3. Etage transportiert. Das Unternehmen ist sehr zu empfehlen!

Im Vorgang zum Umzug wurde die Wohnung besichtigt und aufgrund dessen wurde eine Offerte mit Fixpreis von CHF 1'880.-- vereinbart. Am Zügeltag dann die Überraschung: 2 Möbelstücke waren schwerer als 80 kg was zusätzliche Kosten von CHF 150.--/Stück verursachte. Das hätte man auch gleich in die Offerte aufnehmen können, deswegen fand ja auch die Sichtung der Wohnung statt. Für die Entsorgung eines Kühlschrankes und ein wenig Kehrich wurden CHF 200.-- zusätzlich verlangt.