Helvetiaumzug
Moving in Biel
3.81 stars from 190 reviewsIs this your business? Claim this profile
This company is no longer officially active
Helvetiaumzug was active with us but is no longer active according to the commercial register (status: Im Handelsregister gelöscht). The existing reviews are kept for reference.
About Helvetiaumzug
Company details
- Official company name
- Helvetia Umzüge GmbH
- Legal form
- GmbH
- Commercial register
- Gelöscht · Excerpt
- Registered seat
- Biel/Bienne, BE
- Share capital
- CHF 20'000
- UID register
- View entry
- Purpose
- Zweck der Gesellschaft ist die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Warentransport, Umzug, Reinigung, Malerei und Entsorgung in der Schweiz. Die Gesellschaft kann im In- und Ausland Zweigniederlassungen errichten, sich an anderen Unternehmen im In- und Ausland beteiligen, gleichartige oder verwandte Unternehmen erwerben oder sich mit solchen zusammenschliessen, Grundstücke erwerben, verwalten und veräussern sowie alle Geschäfte eingehen und Verträge abschliessen, die geeignet sind, den Zweck der Gesellschaft zu fördern, oder die direkt oder indirekt damit im Zusammenhang stehen.
Frequently asked questions
What services does Helvetiaumzug offer?
Helvetiaumzug provides moving, goods transportation, cleaning, painting, and disposal services in Switzerland.
In which area does Helvetiaumzug operate?
The company, based in Biel, offers its services throughout Switzerland.
How does the inquiry and quotation process work?
The customer fills out the inquiry form once on top-offerten. Top-offerten forwards the request to Helvetiaumzug and, depending on selection, up to four other companies. Quotations are provided free of charge and without obligation.
What aspects does Helvetiaumzug receive particular praise for from customers?
Helvetiaumzug is appreciated for high work quality, good handling of damages, organization, reliability, as well as good customer communication and administration.
Helvetiaumzug
Offers & services
What customers say
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Work Quality and Handling of Damages
Many customers appreciate the polite and diligent work attitude of the movers as well as the efficient speed of work. On the other hand, there are occasional complaints about insufficient care with items, leading to minor or some glass damages. There has also been criticism regarding the handling of damages and communication about them.
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Organization and Reliability
The punctuality of the moving company is rated differently; some customers praise punctual and swift execution. However, there are multiple complaints about late arrivals, inadequate planning of vehicle capacity and staffing, as well as insufficient information and coordination by the administration. This has led to delays and extra effort for some customers.
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Customer Communication and Administration
Communication with the company and its administration is described by several customers as difficult and in need of improvement. Issues with accessibility, unclear agreements regarding quotes and insurance, and missing or delayed feedback cause uncertainties and dissatisfaction. Despite positive experiences with on-site staff, some customers particularly criticize the handling of complaints and the lack of customer-friendliness on the administrative level.
Reviews - Helvetiaumzug
Only customers who book a company through top-offerten are entitled to submit a review for that company. This system does not completely rule out fake reviews, but it makes them considerably harder. Over the years we have collected thousands of authentic customer testimonials. Read here the ones about Helvetiaumzug.
Weil ich im 7. Monat schwanger bin, habe ich den Dienst dieser Firma in Anspruch genommen (Umzug und Reinigung), da sie mir auf den ersten Blick sympathisch war. Nach dem Umzug musste ich folgendes feststellen: mein Stehspiegel (ein Sonderstück CHF 129.-) ist beim Umzug kaputt gegangen. Statt mir dies mitzuteilen, wurde es einfach versteckt, was mein Vertrauen nicht gerade gefördert hat! Weiter wurde meine Vorhangstange einfach entsorgt. Von dem Chef kam keine Entschuldigung (nur Mitarbeiter) stattdessen Anschuldigungen an mich. Nun soll ich einen Rabatt von CHF 50.- erhalten, obwohl mir der Chef der Firma im voraus versichert hatte, dass alles bis zu CHF 50'000.- versichert sei… Jetzt sagt er aber, dass die Versicherung das nicht übernehme - wer soll das glauben?! Ich vermute eher, dass gar keine Versicherung vorhanden ist. Mein Spiegel soll nun von seinen Leuten geleimt werden, obwohl das abgefallene Stück vorher verschraubt war… Ob und wie das geschehen wird, steht noch offen - mal sehen... Leider kann ich diese Firma nicht als vertrauenswürdig weiter empfehlen. Ich bin sehr enttäuscht!
+++ Das Sie kurzfristig einspringen konnten. --- Zu Spät, ohne Information, ohne Entschuldigung --- Beginn der Arbeit verzögert um rund 20min nach verspäteten angekommen, da Empfinden war, dass die Arbeit nicht wie Offerier ausgeführt werden könne. Hat dann doch hingehauen mehr oder weniger. Kartons mussten selbst transportier werden. Viel Ärger der unnötig gewesen ist. Finde das ganze unprofessionell und werde diese Firma nicht mehr engagieren. Benötige beim nächsten Umzug ja evtl. wieder eine Firma. Aber sicher nicht diese. Bin Endtäuscht und nicht zufrieden. Musste mich noch vom MA beleidigen lassen und das geht gar nicht. Mir wäre es Lieber gewesen die Firma hätte nicht zugesagt und ich hätte es anderweitig organisieren müssen.
Ich habe mir lange überlegt, wie die Beurteilung aussehen kann und ich wollte zuerst den ganzen Albtraum des Umzuges schildern. Doch den Nerv habe ich nicht mehr. Daher folgendes: Die Umzugsleute sowie das Putzpersonal waren sehr freundlich und haben sich sehr bemüht. Da gibt es keine Beanstandung. Jedoch war der ganze administrative Teil sehr schlecht. Der Umzug war unorganisiert, der Chef unzuverlässig und meiner Ansicht nach inkompetent, verspricht Dinge, die er nicht halten kann (wir haben nach dem Putzen den Schlüssel so spät zurückbekommen, dass der Vermieter schon das Schloss auswechseln wollte!) und er war für mich in keiner Weise kundenfreundlich (Schuld stets von sich geschoben). Die Umzugsleute waren unpünktlich (2 Stunden!) und das Büro war kaum erreichbar. Der Umzug war nur eine Summe von Fehlern seitens der Umzugsfirma. Ich würde NIE wieder mit Helvetiaumzüge zusammenarbeiten. Selbst der tiefe Preis (tief, da falsch offeriert und wir sollten die Konsequenzen tragen) ist die Mühe und die Zeit, die man braucht, wieder alles zu richten, nicht wert.
Zu spät angekommen ohne eine gute Erklärung 45min. Nur 3 Personen anstatt 5. Keine Zügelhilfe dabei wie eine Karette oder so. Nach 2.5 Std eine 30min bezahlte Pause(steht nicht im Vertrag). Deutsche Sprache teilweise nicht vorhanden. Extrem langsam, nicht selbstständig. Preiseinhaltung nicht vorhanden. Nicht zu empfehlen.