Arielle Reinigungen
Cleaning in Biel/Bienne
4.08 stars from 288 reviewsIs this your business? Claim this profile
About Arielle Reinigungen
Frequently asked questions
What cleaning services does Arielle Reinigungen offer?
Arielle Reinigungen provides high-quality cleaning services with a special focus on cleanliness, punctuality, and reliability.
In which area does Arielle Reinigungen operate?
Arielle Reinigungen is based in Biel/Bienne, from where the company offers its cleaning services.
How does the inquiry and quotation process work at Arielle Reinigungen?
The customer fills out the inquiry form on top-offerten, after which top-offerten forwards it to Arielle Reinigungen and other suitable companies. The customer then receives a quote from this company as well as up to four additional quotes for comparison, depending on their selection.
Arielle Reinigungen
Offers & services
What customers say
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Cleaning Quality and Cleanliness
The majority of customers rate the cleanliness of the cleaning as good to very good, often appreciating the thorough and orderly execution. However, a few criticisms mention incomplete cleaning and lack of care, indicating some quality inconsistencies.
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Punctuality and Reliability
Many comments praise punctuality and reliable adherence to delivery or handover times. Nevertheless, some clients report last-minute appointment changes and issues with key management, leading to uncertainties and additional effort.
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Friendliness and Communication
Contact is generally described as friendly and uncomplicated, including good accessibility and communication. At the same time, there are indications for communication improvements, such as delayed or last-minute notifications and difficulties in reaching the company, which some customers perceive negatively.
Reviews - Arielle Reinigungen
Only customers who book a company through top-offerten are entitled to submit a review for that company. This system does not completely rule out fake reviews, but it makes them considerably harder. Over the years we have collected thousands of authentic customer testimonials. Read here the ones about Arielle Reinigungen.
Nicht sauber, nicht vollständig gereinigt, unfreundlich, wurde laut als vollständige Reinigung verlangt wurde– Nie mehr! Versteht zuwenig deutsch –stellt eigene Regeln auf – hat Mühe, Anweisungen von einer Frau zu akzeptieren.
Es wurde allgemein schlecht kommuniziert wann die Firma den Schlüssel zu meiner Wohnung holen will. Und er stand vor verschlossner Türe nachdem er ein kurzes Mail eine halbe Stunde vorher frühmorgens geschrieben hat ....so kurzfristig kann niemand reagieren. Er ist wohl etwas schlecct im organisieren. Bei der Wohnungsübergabe konnte er nicht garantieren dabei zu sein, was meiner Meinung bei einer Abgabegarantie dazugehört. Geputzt wurde ganz akzeptabel!
Wir wahren sehr enttäuscht von der Reinigungsfirma. Mussten die Wohnungsabgabe auf den nächsten Tag verschieben. Am nächsten Tag war es nicht gereinigt, als wir mit der Verwaltung vor der Türe standen, wurde noch gereinigt. durch massivem Selbstreinigungseinsatz von uns und sehr kulanter Verwaltung konnten wir die Wohnung nach fast zwei Stunden später abgeben. wir hätten uns viel ÄRGER erspart, wenn wir die Reinigung selber gemacht hätten. Wir mussten 30Fr weniger bezahlen, nur waren die Benzinkosten zum in die Wohnung fahren schon mehr als 30Fr.
Sprachliche Verständigungsprobleme.
Die Firma konnte den schriftlich vereinbarten Reinigungstermin (E-Mail-Beweis liegt vor) nicht einhalten. Die Wohnung wurde statt am Morgen erst am späten Nachmittag gereinigt, wodurch die Kunden den mit der Hausverwaltung vereinbarte Abgabetermin für die Wohnung von 11 Uhr vormittags nicht einhalten konnten. Schliesslich konnte die gereinigte Wohnung erst um ca. 18 Uhr abends (an einem Freitag) abgegeben werden, was zu grossen Unnanehmlichkeiten für die alten und neuen Mieter sowie die Hausverwaltung führte. Generell gestaltete sich die Kommunikation mit dem Inhaber resp. den Angestellten des Reinigungsunternehmens mangels Kenntnissen der deutschen Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich äusserst schwierig.Der Inhaber des Reinigungsunternehmens reagierte auf Vorwürfe betreffend des Nichteinhaltens des vereinbarten Reinigungstermins überfordert und teilweise aggressiv. Die Putzarbeiten wurden aufgrund des Zeitdrucks teilweise unsorgfältig geleistet, worauf jedoch eine anstandslose unmittelbare Nachreinigung vor Ort stattfand.