Astra Umzug GmbH

Die Mitarbeiter von ASTRA Umzüge und transporte habe im allgemeinen gut und speditiv gearbeitet. Da die Leute alle türkischer oder kurdischer Muttersprache sind, war die Verständigung schwierig. Dann wurde das Fahrzeug nicht gut disponiert; es hatte nicht alles auf dem LKW Platz und es waren zwei Fuhren nötig. Ebenso hatte ich einen Möbellift bestellt, der dann auch nicht geliefert worden war, weil defekt. eine Information darüber gab es leider keine.

Trotz vorheriger Besichtigung und in der Auftragsbestätigung definiertem Kostendach wurden noch einzelne Möbel zusätzlich in Rechnung gestellt.

Die Organisation vorher war sehr gut, vorallem da es ein relativ kurzfristiger Umzug war. Allerdings waren die 2 jungen Männer, die den Umzug gemacht haben extrem langsam. Dann haben sie die Zielwohnung erst nicht gefunden und sie haben es nur in der vorher geschätzten ( und durchaus möglichen) Zeit geschafft, da meine Schwester und ich letztlich mitgeholfen haben, das Auto auszuräumen. Wahrend die Jungs ein Brett getragen haben, haben wir jeweils drei getragen...

Zu Beginn waren wir überrascht, dass nur 3 Mitarbeiter anwesend waren, obwohl gemäss Vertrag 4 Leute sein mussten. Nach mehrmaligen Nachfragen bekamen wir Antworten, dass Sie nichts wussten oder dass der Vierte krank sei. Auch nach dem Anruf in der Hauptzentrale, wussten die dort auch nicht, wieso, dass es nicht vier Leute sind. Da jemand fehlte, fragten mich die Umzugsmänner ob ich ihnen nicht helfen könnte. Aber das war ja nicht der Sinn der Sache, denn ich zahle ja um eben nicht mitanzupacken. Jedenfalls half ich denen ein wenig, was Sie aber falsch verstanden. Anstatt sich zu bedanken, wollten sie, dass ich ihnen noch mehr helfe, was ich aber dann auch verweigerte. Der Umzugsleiter sprach leider nur Türkisch und Französisch, was auch nicht gerade alles besser machte. Zum Glück reichten meine Französischkenntnisse aus, dass der ganze Umzug einigermassen gut über die Bühne lief. Pro - sie waren speditiv - zwei MA waren wirklich nett Negativ - nur 3 MA anstatt wie vereinbart 4 - ein paar Dellen an den Möbel (es hiess immer "ne pas de problem) - wurde mehrmals nach Unterstützung gefragt Fazit Falls man mit allem rechnet und sich nicht überraschen lässt, kann man denen den Auftrag geben. Aber wenn man wirklich auf den Vertrag pocht und alle Punkte eingehalten werden müssen, dann würde ich eine andere Firma empfehlen. Wer eine professionelle Firma mit Organisation wünscht, dem würde ich die Firma Astra abraten.

Die Umzugsmänner kamen pünktlich. Aber nicht wirklich gut organisiert. Umzug war planlos und nicht besonders geschickt und logisch.

Hohe Aufpreise für schwere Gegenstände, die nur aus den AGB ersichtlich sind. Auf diese wird in der Auftragsbestätigung jedoch nicht explizit verwiesen. Möbelremontage eines Möbelstückes nur noch wiederholter Aufforderung, dann aber sehr gut montiert.

Ich hatte letzten Endes mehr Umzugsgut als dass in die Umzugswägen gepasst hat und es musste etwas zurück gelassen werden. Leider waren die Umzugsmitarbeiter sehr unachtsam und meine Möbel haben sehr viele Macken abbekommen. Auch haben der Fußboden und die Wände an mehreren Stellen Macken abbekommen. Bei antiker Schrank wurde sehr unsachgemäß auseinandergenommen. Ein Teil haben die Mitarbeiter einfach auseinandergerissen und somit kaputt gemacht und es fehlt eine Zierleiste. Des weiteren fehlen auch noch ein weiteres Teil meines Umzugsgutes. Bei einer Kommode ist das Holz an den Seitenwänden auseinandergeborsten, da im Umzugswagen viel zu schwere Sachen darauf geladen wurden. Auf meine Bitte, vorsichtiger mit meinen Sachen umzugehen, haben die Mitarbeiter mich beschwichtigt und alles heruntergespielt.

Türen an Wohnwand schlecht montiert klemmen und machen Schäden.