Cavara Hauswartung

Ich war leider sehr enttäuscht. Die Besichtigung der beiden Männer schon 3 Monate vor der eigentlichen Reinigung war ganz in Ordnung. Sie kamen vorbei, sahen sich alles an und versicherten dass alles super laufen würde. Das war auch so. Den Putzt- und Übergabetermin konnte ich per Email alles durchgeben. Dann haben Sie aber wohl leider alles vergessen und ich musste alles nochmals durchgeben, diesmal aber per Whatsapp. Kein Problem, wurde gemacht und Sie kamen dann auch zum besprochenen Zeitpunkt. ABER es war miserabel gereinigt. Die Schubladen der Küche hatten noch Krümel drin, Markisenrahmen war gar nicht gereigt, Fensterrahmen würden im 1.OG vergessen zu machen, Boden wurde nicht sauber gesaugt und genauso schlecht nass aufgenommen. Man sah genau an welcher Stelle er durchgleitete. Ausserdem wurden die Toiletten nicht gut geputzt, im Untergeschoss wurde gar nichts gemacht, nichtmal mit einem Lappen die irgendwas abgewischt. Und das schlimmste fand ich, dass die Raucher den vorderen Teil ihrer Zigarette (Tabak und Papier ohne Filter) in die Toilette geworfen haben und es nichtmal geschafft haben zu spülen.

Schnelle und zufriedenstellende Arbeit. Den Termin konnte ich flexibel wählen 👍 alles super

obwohl wir uns uns sehr genaue Infos bemüht haben: Video der Wohnung, Grundriss, später noch Bilder wo wir den Schlüssel deponieren, was wir schon gereinigt haben, an welchen Stellen das Team vorsichtig sein soll.....stehen 2 Leute um 7Uhr vor der Tür und haben keinerlei Infos erhalten! Zur vereinbarten Abgabe wurden sie nicht fertig (kein Wunder, die Wohnung ist gross- es war aber der Wunsch von Cavarra erst am Abgabetag zu reinigen, die Wohnung war schon vorher leer), was uns im Nachhinein zusätzlich 500 Franken an den Vermieter gekostet hat! Mehrmalige Anrufe bei Cavarra mit der Bitte um mehr Personal blieben und bleiben unbeantwortet. Schlussendlich wurde ich am gleichen Abend mehrmals von Cavarra und dem Putzteam selbst angerufen damit ich das Geld für die Reinigung entweder bar übergebe oder per Twint bezahle- damit man das Putzteam bezahlen könne?!? Nie wieder!!!

Total unprofessionell!! Zwei Abgabetermine nicht eingehalten, beim dritten Termin niemand erschienen. Wohnung war alles andere als sauber!!! Musste schliesslich von einer anderen Firma nachgerinigt werden, da niemand erreichbar und auf Mail keine Antwort!! Das Beste: Die Rechnung hatte ich auf dem Mail, bevor die Wohnung „geputzt“ war!!! Da wir bis heute den Schlüssel nicht zurückbekommen haben, habe ich auch die Rechnung noch nicht bezahlt! Heute eine Mahnung… werde jetzt meinen Rechtsschutz einschalten!! So etwas habe ich noch nie erlebt!! Also lasst bitte die Finger von dieser „Firma“!!!

Absolut enttäuschend – nie wieder! Ich habe mit der Firma Cavara Hausreinigung eine durchweg negative Erfahrung gemacht. Es ging nur um die Endreinigung einer 3.5-Zimmer-Wohnung – eigentlich ein einfacher Auftrag. Doch schon zum ersten Termin erschien niemand. Trotz mehrfacher Versuche war niemand erreichbar. Erst Stunden später kam eine SMS (!) mit einem neuen Termin – auch dieser wurde nicht eingehalten. Es folgten immer neue Versprechen, keine klare Kommunikation, nur vage Ausflüchte über WhatsApp. Zum Übergabetermin war die Wohnung nicht gereinigt. Drei Mitarbeitende, die kaum Deutsch sprachen und sichtlich keine Ahnung hatten, was zu tun war, standen plötzlich da. Ein weiterer Termin wurde kommentarlos nicht eingehalten. Auch die dritte Abnahme war mangelhaft. Über eine Woche lang wurde angeblich „gereinigt“, aber wirklich sauber war es nie. Ständig neue Ansprechpersonen, keiner fühlt sich zuständig – völliges Chaos. Fazit: Unzuverlässig, unorganisiert, unprofessionell. Wer sich Stress, Ärger und Zeitverschwendung sparen will, sollte diese Firma auf keinen Fall beauftragen!

Der Auftrag wurde auf die absolut letzte Minute rausgeschoben, aber die Abgabe klappte letztendlich doch noch. - Auf Rückfrage bei der Firma gab es anscheinend einen kurzfristigen Ausfall (zur vereinbarten Zeit erschien niemand vor Ort…) Die Reinigungsqualität wurde bei der Abnahme von der Verwaltung als „grenzwertig“ bezeichnet. Die Rechnung ist bereits auf vor dem Reinigungstag datiert und wurde durch eine Drittfirma auch so versendet. Die Abgabe hat geklappt, wenn auch mit einigem Bangen, aber immerhin gab es keine wesentliche Verzögerung. Der Erstkontakt zur Offerterstellung wirkte professionell und geübt und das Angebot erschien seriös und der Preis i.O., zudem wurde ein Fixpreis offeriert, der auch eingehalten wurde.

Wenn man weniger bei der Arbeit telefonieren würde, könnte man sich besser auf die Reinigung konzentrieren.

Organisation gut, Durchführung schlecht! Vereinbarter Abgabe-Termin wurde nicht eingehalten.

Bei Transportschäden wird nicht gehaftet. Nach dem Umzug werden weder Mails beantwortet, noch Telefone entgegen genommen. Wir vom Erdboden verschwunden war die Firma. Nach späterem bezahlen der Rechnung wegen Schäden, kam eine Betreibung einer Inkassofirma von Baar. Die 3 total überforderten Zügelmänner mussten an diesem Tag 3 Umzüge und bei uns noch 1 Camion Entsorgung machen. Möbel zusammenschrauben und aufstellen war unzumutbar. Sie haben gar kein Werkzeug dabei und keine Kenntnisse. Hausreinigung für 5.5 Zimmer Einfamilienhaus mit 4 Reinigungsleuten sollte in einem Tag fertig sein. Das war gar nicht möglich und am andern Tag musste nachgebessert werden. Ein Mann hat bei der Nachreinigung die Fenster mit seinem T-Shirt nochmals gereinigt, das er angezogen hatte. Total unprofessionell. Auch die uralten Staubsauger und Reinigungsgeräte waren überhaupt nicht zu gebrauchen.

Sehr saubere Arbeit...pünktlich eingetroffen...sehr nette Personen... Kann ich weiter empfehlen👍

Es war keine Ansprechperson vor Ort, welche die Mitarbeiter eingewiesen hatte, geschweige denn kontrolliert. Die Sicherheit war auch nicht gewährleistet. Nach 4 Tagen immer noch nicht sauber und fertig

Die Betreuung war von A bis Z top, ich fühlte mich sehr gut beraten. Die Abnahme der Wohnung lief reibungslos und es war jemand von der Reinigungsfirma vor Ort. Preis-Leistung stimmt zu 100%, kann ich auf jeden Fall empfehlen!

wir sind sehr zufrieden mit Cavara Hausreinigung, einzig zu beanstanden war, dass die Zügelarbeiter einige Verspätung hatten und durch fehlende Leute nur zu dritt anstatt zu 5 waren. Durch dies halfen wir bei der Demontage der Möbel mit damit es etwas schneller geht. Trotz weniger Leute waren die Herren sehr schnell und die Möbel wurden auch mit stress noch gut und vorsichtig behandelt. Man konnte die Verspätung auch gemeinsam gut klären. an manchen Tagen läuft nicht immer alles nach plan, weswegen das auch nur ein kleiner Point war. Die Kommunikation war die ganze zeit sehr angenehm und unkompliziert. Die Endreinigung war top und die Damen waren echt sehr freundlich und schnell.

Die Kommunikation war von Anfang an freundlich und gut, darum haben wir uns für diese Firma entschieden. Leider waren wir jedoch mit der Ausführung gar nicht zufrieden. Das Putzpersonal war unmotiviert und unprofessionell. Bei der Nachkontrolle konnte festgestellt werden, dass viele offerierte Arbeiten gar nicht ausgeführt wurden. Bei der direkten Nachfrage beim Putzpersonal wurde jedoch alles abgestritten. Selbst das nochmalige Nachputzen von ca. 1.5 Stunden half nichts, die Abnahme konnte nicht am selben Tag gemacht werden. Es wurde allgemein zu viel Putzmittel verwendet, Laminat und Plattenböden waren nach mehrmaligem Aufwaschen noch schmierig. Für das Nachputzen wurde ein neuer Termin vereinbart, welcher auf Grund von Krankheit nicht eingehalten wurde. Es wurde erneut ein Termin vereinbart, welcher dann eingehalten wurde. Wir würden die Firma Cavara keinesfalls wieder berücksichtigen, es hat uns viele Nerven gekostet und war den Preis nicht wert.

Besten Dank.

Wohnung top geputzt, Reinigung Keller vergessen.

Freundliches Personal, prompt und professionell

Saubere Offerte, Termine eingehalten, Reinigungsqualität absolut grandios. Bei der Abgabe (welche knapp 45 Minuten gedauert hat!!) wurde nicht eine Sache bemängelt. Gerne in Zukunft wieder.

Es hat alles gut geklappt. Der Preis wurde eingehalten.

Mir wurde ein unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis angeboten und bis auf kleinere Mängel auch eingehalten. Zum Glück war der Verwalter kulant und hat die kleineren Mängel bei der Reinigung nicht bemängelt. Ansonsten sind wir mit dem Endergebnis sehr zufrieden. Ein unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis, sehr zu empfehlen!

Sehr schnelle Anworten und auch freundlich

Abmachungeneinhalten,so planen dass an einem tag auch fertig sind dass die Abnahme nicht abgebrochenwerden musste. Pünktlichkeit verbessern

Alles bestens, gerne wieder.

Die Abmachungen wurden nicht eingehalten und das obwohl die Firma eine ganze Woche Zeit zum reinigen hatte. Nach der Wohnungsübergabe wollten sie erst reinigen kommen, weswegen kurzfristig für Ersatz gesorgt werden musste und sowohl ich und auch der Nachmieter deswegen zusätzlichen finanziellen Schaden hatten. Nicht empfehlenswert und Ärger vorprogrammiert.

Putzpersonal konnte sich nicht verständigen. Sie waren NIE telefonisch erreichbar. Sehr schlechter Service. Termine einhalten!

Sehr zuverlässige und zügige Bearbeitung des Auftrags via Office. Trotz vorheriger Besichtigung mussten wir für die Reinigung über der abgedrehten Treppe ein Podest zur Verfügung stellen. Das Treppenfenster wurde nicht aufgeschraubt und folglich nur innen gereinigt. Restliche Grundreinigung wurde schnell, sehr sauber und gründlich erledigt. Der Preis wurde bei der Besichtigung offen (je nach Aufwand) kommuniziert. Es war schlussendlich teurer als zuerst geschätzt (längere Arbeitszeit war nötig), doch es war berechtigt.

Angebot war CHF 500! Rechnung CHF 770; wurde dann auf CHF 600 reduziert

Es standen nicht alle 4 gebuchten Reinigungskräfte die volle gebuchte Zeit zur Verfügung. Somit konnte leider die zeitliche Vorgabe durch die Verzögerungen nicht erfüllt werden. Die anfangs zu hohe Rechnung wurde jedoch sofort nach Beanstandung korrigiert. Die Reinigung jedoch wurde hervorragend ausgeführt!

Sehr professionell und freundlich