Graf Umzug GmbH

Nach Wohnungsbesichtigung wurde eine Offerte abgegeben. Darin wurde das Fahrzeug und die Anzahl Mitarbeiter (3) aufgeführt. Ich nahm den Vertrag per Mail an. Sie erschienen mit 1 Mann weniger. Dies war überhaupt kein Problem, die Wohnung war innerhalb 2.5h geräumt, inkl Fahrt von ca 30km und Auslad in neuer Wohnung. Dann begann der Terror. Sie behaupteten, dass weniger Kisten abgemacht waren, jedoch stand in der Offerte/Vertrag nichts von einer bestimmten Kistenanzahl. Ich wurde telefonisch von zwei verschiedenen „Geschäftsführer“aggressiv genötigt, sofort Fr 400.- mehr zu bezahlen. Sie drohten ebenfalls, alles wieder zurück an die alte Adresse zu schaffen wenn ich nicht sofort bar bezahle. Die Situation war für uns zwei Frauen sehr bedrohlich und unglaublich stressig. Nach 3/4 h Diskussion, bezahlte ich schlussendlich per TWINT Fr. 210.- zusätzlich zum vertraglich abgemachten Barbetrag, einfach weil ich mich aus dieser Situation befreien wollte. Ich bin überzeugt, dass dies eine ganz miese Masche war, die sie mit uns abgezogen haben.

Offerte könnte meines Erachtens verbessert werden, damit zweifelsfrei klar ist, welche Kosten in der Pauschale inbegriffen sind und welche zusätzlich dazukommen. Ablauf sonst hat hervorragend geklappt.

Das Personal war nett und speditiv - alles bestens. Wenn jedoch nach einer vorgängigen Besichtigung des zu räumenden Objekts eine Offerte von ca. CHF 1'100.00 gestellt wird, kurz nach Arbeitsbeginn aber schon mitgeteilt wird, dass es mindestens CHF 1'500.00 kosten werde - und die Schlussrechnung schliesslich CHF 1'700.00 ausmacht: Das ist für mich kein seriöses Geschäftsgebaren. Und auch wenn Barzahlung verlangt wird (für mich kein Problem): Eine anständige Rechnung oder Quittung darf erwartet werden.

Sehr freundliches Team. Haben sehr speditiv gearbeitet, ging Ruck Zuck 1a, obwohl Sofa sehr schwer war. Jederzeit gerne wieder sehr empfehlenswert faire Preis Leistungsverhältnis.

Die Firma Graf Umzug hat das Haus besichtigt und mit 50 m3 eine Offerte mit Fixpreis abgegeben. Bei der Räumung wurde dann auf 100 m3 erhöht und angedroht, dass der Rest der Räumung nur erfolgt, wenn eine Bestätigung für die zusätzliche Zahlung von Fr. 2500.- vorliegt. Während der Räumung wurden Objekte vom ersten Stock aus dem Fenster geworfen, was eine grosse Unordnung auf dem Vorplatz verursachte. Der Vorplatz wurde nur grob gereinigt. Nach der Reinigung blieben alle Fenster im ersten Stock offen. Am Schluss wurde zudem eine kleine Menge Abfall erst nach mehrmaligem reklamieren abtransportiert.

Unsere Räumung war wirklich speziell und eine echte Herausforderung. Trotzdem war das Team sehr freundlich, fleissig, extrasm felxibel und speditiv. Die haben unglaublich gekrampft und Ausserordentliches geleistet!! Chapeau für diese Crew! Die Preisabwicklung finde ich für den Kunden etwas undurchsichtig, aber sicher fair.

Top Umzug mit Toppersonal, absolut weiter zu empfehlen!

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