Star Umzüge AG

Absolut ungeeignet für Klaviertransport und Schwerlasten. Ungenügende Werkzeuge/Kenntnisse für Möbeldemontage.

Der Umzug fand mit 3 Mann statt. Leider ist eine grosse Verzögerung entstanden, da die Leute der deutschen Sprache nicht mächtig waren und die Verständigung sehr, sehr schlecht klappte. Abgesehen von diesem Problem waren die Männer sehr fleissig und anständig. Auch die beiden Frauen bei der Reinigung haben eine super Arbeit geleistet, besten Dank. A. Kuratle

Die drei Arbeiter waren ihrer Aufgabe nicht gewachsen. Der dritte Mann war nicht professioneller als die privaten HelferInnen. Er ging unachtsam mit den Gegenständen um (kleine Schäden an Möbeln und Boden) und war sichtbar nicht gewöhnt, Schweres zu tragen. Die zwei Hauptarbeiter wussten nicht, wie den massiven Schaft transportieren und wollten ihn auseinandersägen (!). Das Sofa, das bereits dreimal komplett gezügelt worden war, schraubten sie auseinander und konnten es nicht mehr ohne meine Hilfe zusammensetzen. Die resultierende Verzögerung ging auf mein Konto. Das Beladen des Fahrzeugs war unkoordiniert. Trotz vorheriger Besichtigung und eines privaten Zusatzfahrzeugs musste zweimal gefahren werden.

Preiseinhaltung: Star Umzüge besichtigte meine Wohnung und erstellte eine Offerte mit einem Transport mit Kleinlaster, und 5 Stunden Aufwand (Einsatz 3 Männer) inkl. Montageservice. Ich bat eine Pauschale und mir wurde ein Fixpreis offeriert, der 5.7 Stunden entsprach. Schon früh am Zügeltag stellte sich heraus, dass sich Star Umzüge AG im Volumen verrechnet hatte und musste zwei Mal fahren (Aufwand von 08.30 Uhr bis 18.00 Uhr inkl. Pausen). Star Umzüge AG forderte einen höheren Preis, als der pauschal vereinbarte. Bemerkenswert ist, dass ich von einem Mitbewerber eine identische Offerte erhalten hatte (14 Arbeitsstunden, ein Kleinlastwagen). Genau dieser Mitbwerber erhielt den Auftrag für den Umzug meiner Vormieterin. Auch bei ihr musste zwei Mal gefahren werden und trotz vertraglich vereinbartem Kostendach wollte die Firma einen höheren Preis verhandeln.) Arbeitsablauf: Die Umzugsfirma meldete sich am Morgen, dass sie verspätet sein werden (30 Minuten). Ich überwachte die Zügelleute nicht und war teilweise nichtanwesend. Administration: Die von mir gewünschten und telefonisch besprochenen Anpassungen im Vertrag wurden nicht termingerecht geliefert. Während dem Umzug bemängelte ich zwei Schäden. Der Schaden am Parkett wurde vom Reinigungsservice, den ich auch bei der Firma Star Umzüge gebucht hatte, behoben (die Wohnung ohne Bemängelung abgenommen!). Bezüglich des zweiten Schadens warte ich nun drei Wochen später immer noch auf das Schadenmeldungsformular. Arbeitsklima: Die Zügelequipe war immer sehr freundlich, auch dann als sie den Auftrag hatten, Nachforderungen zu stellen.