VIP Umzüge

Der Büroteil und der Kundenservice waren ausgezeichnet. Schade, dass die interne Kommunikation zwischen dem Management und dem Team, das die Arbeiten durchführt, nicht effizient war, da mehrere im Vertrag vereinbarte Details nicht ausgeführt wurden. Zum Beispiel wurde vereinbart, dass eine große Lampe abgenommen und transportiert wird und dass 10 zusätzliche Kisten zur Verfügung stehen. Am Tag des Umzugs war nichts verfügbar und das Team hatte kein Material, um ein so empfindliches Objekt zu verpacken. Also musste ich noch einmal zurück ins Haus (160 Km entfernt), um den Artikel selbst zu verpacken und zu transportieren. Ich zog durch Kantone und die meisten Möbel wurden mit kleinen Schäden zerkratzt. Das Team, das die Arbeit erledigte, war alle sehr freundlich, höflich und kooperativ.

Das Räumungsteam hat tadellose Arbeit geleistet. Probleme gab es beim Kostenvoranschlag der trotz vorliegender Unterlagen deutlich zu knapp berechnet wurde. Wir konnten uns zum Schluss aber gütlich einigen.

VIP war die erste von 4 Firmen, die sich nach 2 Stunden telefonisch gemeldet hat am 29.03. nach meiner Anfrage zu 5 Offerten. Nach 2 weiteren Stunden hat sich Herr Marrazzi (Brocki Reinach?) gemeldet und auch auf den 31.03.2022 einen Begehungstermin vereinbart. Danach habe ich die dritte Anfrage abgelehnt. VIP hat am Tag nach der Besichtigung eine schriftliche Offerte via e-mail gesendet. Herr Marrazzi hat mir für Montag eine Offerte versprochen. Er hat sich gestern, Freitag 08.04.2022 gemeldet und festgestellt, dass er Telefon- und Internetprobleme hat und ich deshalb keine Offerte bekommen habe!! 4. Anfrage telefonisch am Donnerstag, 07.04.2022.

Ich hätte noch erwartet, dass einige Tage nach dem Umzug dir Firma ich nochmals gemeldet hätte um zu fragen ob alles ok ist.

Der Umzug hat sehr gut geklappt. Leider war die Einschätzung des Aufwands zu knapp bemessen. Dadurch war das Team sehr unter Zeitdruck. Die Disposition könnte also besser gemacht werden.

Die Umzugsvorbereitung verlief erfreulich komplikationslos und effizient. Negativ: Die angeforderten Packkartons wurden nur unten im Mehrfamilienhaus deponiert, meine 90-jährige Mutter musste die Hilfe eines Nachbarn beanspruchen, um sie in die Wohnung zu bringen. Beim Umzug war das Zügelteam pünktlich, gut organisiert und speditiv beim Verladen, sehr erfreulich. Leider nutzten sie danach die gewonnene Zeit für eine ausgedehnte Pause auf dem kurzen Fahrtweg zur neuen Wohnung. Zu meiner Überraschung fanden sie darauf die neue Adresse nicht und brauchten gefühlt ewig, um den Zügelwagen die letzten 200m auf normaler Strasse zum Eingang zu fahren??? Der Zusammenbau der Möbelstücke geriet dadurch unter Zeitdruck. So wurde die vorher gezeigte Sorgfalt vernachlässigt. Der «Schreiner» schlug unter anderem die Holzschrauben mit dem Hammer ein und wollte dies als Technik der Wahl verkaufen. Da ein Preis mit Kostendach vereinbart wurde, schien das Team den zur Verfügung stehende Zeitrahmen bewusst auszunutzen. Der ursprünglich ausgezeichnete Eindruck konnten die Männer im zweiten Teil nicht mehr halten. Dankbar sind wir für das gezeigte angenehme Arbeitsklima.

Very price competitive company and a fairly smooth move overall. They do skim over the niceties (furniture wrapping) +: * Price (significantly lower than any competitor * On time and clear English communication with administration * Not fussy about what was in and out of the move contract (removal lights apartment, some things not fully wrapped, furniture re-assembly in slightly different configuration ) -: * Furniture not wrapped well: many scuffs and scratches on furniture * miscalculation of volume/truck required made the move go in bit and pieces

Tolle Männer reibungsloser Ablauf alles top geklappt

Anbieter "VIP Umzüge" hat als erster reagiert und die richtigen Rückfragen wie gewünscht per eMail gestellt, danach zügig eine Offerte abgegeben. Am Ausführungstag waren die Mitarbeiter pünktlich mit einem passenden Fahrtzeug vor Ort, haben das Umzugsgut eingepackt und sorgfältig gezügelt. Bezahlung Cash gegen Quittung. Bin sehr zufrieden, der Anbieter war nebenbei noch der günstigste.

Umzug verlief reibungslos. Vielen Dank nochmals :) Die Behebung der verursachten Schäden in der neuen Wohnung und die Abholung der leeren Umzugskartons hat aber relativ lange gedauert.

Vielen Dank für den top Service Ihrer Leute! Der Umzug erfolgte sehr rasch und kompetent! Das Personal war sehr motiviert, sodass nach knapp 4 Stunden Alles schon erledigt war - und es ist Alles heil geblieben! Kann Ihre Firma wärmstens weiter empfehlen und würde sie sofort wieder buchen! Herzliche Grüsse und bleiben Sie gesund Chantal Ebinger

Super erledigt, rasche Kontaktaufnahme, preisgünstig unpünktlich. Würde ich jeder Zeit wieder beauftragen. Vielen Dank.

Alles top gelaufen. Schnell, super Service.

Das Team war sehr freundlich, speditiv, professionell und vorsichtig mit allem. Hat alles bestens geklappt. Sehr zufrieden.

Der Umzug selbst ging reibungslos und schnell über die Bühne. Das Team verspätete sich zwar über 1,5 Std., war aber sehr schnell und sorgfältig. Am Zielort mussten sie jedoch den Möbellift nachbestellen.

On m’a proposé un forfait maximal de 1’550.- (pour un total de 10 heures) en me disant que c’était 160.- de l’heure et que ça allait être de toute manière moins cher. Le contrat indiquait les mêmes choses + le fait que le travail allait être réalisé par deux personnes. Ils sont finalement venus à 6 (personnes) à Bâle pour décharger l’appartement, et ont continué à 2 jusqu’à lausanne pour monter tous les meubles. Le travail total a duré 7 heures mais on nous a tout de même demandé le prix maximal de 1’550 en disant que c’était trop loin. Il est vrai qu’à 6 le travail était un peu plus rapide qu’à 2, mais cela ne justifie pas une hausse du tarif. C’est donc un prix auquel on s’attendait et qui, je trouve valait le travail effectué qu’ils ont fait de manière très professionnelle. Je trouve juste que le contrat n’a pas été respecté comme conclu. Je recommande toute de même (car c’est un prix auquel j’aurai pu m’attendre) :))

Die Firma hat den ganzen Umzug gemacht, das Klavier wurde von einer anderen Firma in ihrem Auftrag gezügelt.

Alles bestens! Jederzeit gerne wieder!

Sehr freundliches und aktives Personal Danke nochmals für die schnelle Abwicklung Werde euch weiterempfehlen Gruss Volker Pfister

Pünktlich, saubere Arbeit , sehr empfehlenswert!

Ich bin absolut zufrieden. Es hat alles wunderbar geklappt. Die VIP Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und zuvorkommend, und sie sind sehr sorgfältig mit meinen Sachen umgegangen. Kann ich sehr weiterempfehlen.

Alles ok. Schade das mann noch versucht hat eine Stunde extra zu rechnen, trotz des Kostendachs.

Die Zügelmänner kamen zu spät, da sie fälschlicherweise an eine andere Adresse gefahren sind. Das Ausräumen der Wohnung verlief speditiv. Beim neuen Wohnort wurde mir gesagt, ich hätte angegeben, dass es einen Lift gebe (die neue Wohnung war im 1. Stock). Zum Glück hatte ich die Offerte bei der Hand, wo explizit erwähnt war, dass es keinen Lift gibt. Ich hatte ein Klavier zum zügeln. Hier stellte sich heraus, dass die Zügelmänner damit wenig Erfahrung hatten, es klappte zwar, aber mit einer besseren Ausrüstung (Tragriemen, etc) wäre es sicher einfacher gegangen. Im Allgemeinen wurde aber speditiv und sorgfältig gearbeitet.

Für den Umzug kam vorher eine Person vorbei und schaute sich an, was ich alles zu zügeln habe. Mir wurde dann eine Offerte mit einem Fixpreis und eine nach Aufwand unterbreitet. Die Umzugsdauer wurde auf drei Stunden geschätzt. Auf den Fixpreis wurde ein Rabatt gewährt, so dass dieser Betrag tiefer war als auf der Offerte nach Aufwand. Natürlich käme es billiger, wenn die Leute weniger Zeit benötigen würden aber ich wollte das Risiko nicht eingehen und wählte den Fixpreis. Ich vereinbarte zudem, dass mein Bett ab- und aufgebaut wird. Die Umzugsleute kamen pünktlich mit drei Männern. Obwohl ich das vorher nicht abgemacht hatte, nahmen sie gegen einen (zwar saftigen) Aufpreis mein altes Sofa mit und entsorgten es. Toll, wenn man so flexibel ist. Das Einladen lief speditiv ab und die Zügelleute waren sehr freundlich und zuvorkommend. Leider war der dritte Mann absolut nicht zu gebrauchen. Er sprach fast überhaupt kein Deutsch und sein Englisch war nicht zu verstehen. Zudem dachte er einfach nicht mit. Die anderen zwei mussten ihm immer sagen, was er machen muss. Ich habe dann erfahren, dass es wohl schwierig ist, geeignete Zügelleute zu finden und den zwei Männern, die wirklich einen super Job machen, immer wieder unbrauchbare Aushilfen zur Seite gestellt werden. Die zwei machten dann auch fast die ganze Arbeit und brachten sich ganz schön ins Schwitzen. Beim Abladen merkte man dann leider auch wieder den dritten Mann. Alle Kisten waren ganz klar beschriftet. Leider standen dann aber mehrere Kisten am total falschen Ort und auch Sachen, bei denen klar ersichtlich war, dass sie ins Schlafzimmer gehören, standen z.B. in der Küche. Mir tut es für die zwei anderen leid, die wirklich einen super Job gemacht haben aber der dritte Mann schmälert meine Zufriedenheit. Die Zeit wurde ziemlich eingehalten und ausser etwas, dass durch mich nicht gut verpackt wurde, ging nichts kaputt. Ich würde die Firma trotzdem wieder wählen. Der dritte Mann wird sicher nicht lange dort bleiben und ich hoffe jetzt einfach, dass sie einen guten Ersatz finden.

Sehr freundliche, motivierte Mitarbeiter. Die Aufwandeinschätzung war sehr treffend. Wir sind sehr zufrieden.

Hervorragende Umzugsmänner, freundlich, schnell, fleissig, sauber. Bezüglich Administration war das Unternehmen schwierig. Ich hatte einen Möbellift gewünscht, das Unternehmen auch wegen des Möbelliftes gebucht - was bekannt war-, aber am Umzugstag war der Möbellift anders verplant. Ein Besichtigungstermin bei mir ging vergessen. Fazit: wirklich tolle Leute vor Ort, administrativ mangelhaft. Die Preispauschale war dann trotz des plötzlich nicht vorhandenen Liftes unverändert...

Es hat alles so funktioniert wie vereinbart. Es gingen zwar ein paar kleine Dinge zu Bruch, aber damit muss man bei einem Umzug rechnen. Die teuren Möbel blieben alle ganz und wurden auch an den richtign Ort gestellt und aufgebaut. Wir können dieses Unternehmen bedenkenlos weiterempfehlen. Nochmals besten Dank!